Všechny objednávky zpracováváme do 1–2 pracovních dnů od nákupu (pondělí–pátek, s výjimkou státních svátků v České republice a Nizozemsku). Jakmile bude objednávka zpracovávána, obdržíte potvrzovací e-mail.

Po zpracování objednávky trvá doručení v rámci České republiky obvykle 4–6 pracovních dnů. Celková odhadovaná doba doručení je 5–8 pracovních dnů. Úplné podrobnosti najdete na stránce Doprava a doručení.

Ano. Nabízíme dopravu zdarma pro objednávky doručované zákazníkům v České republice.

Objednávky zadané před 16:00 (CEST GMT+2), pondělí až pátek, mohou být zpracovány v následujícím pracovním cyklu. Objednávky zadané po 16:00, o víkendech nebo během svátků budou zpracovány následující pracovní den.

Ano. Jakmile bude objednávka odeslána, obdržíte informace ke sledování e-mailem. Stav objednávky můžete kdykoli zkontrolovat také na stránce Sledování objednávky.

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím chatu na webu nebo e-mailem na support@lignemode.com. Uděláme vše pro změnu adresy, ale po zahájení zpracování ji nelze zaručit.

Pokud je zásilka vrácena z důvodu nesprávné adresy, odmítnutí převzetí nebo nevyzvednutí, mohou být náklady na vrácení nebo opětovné odeslání odečteny z případné refundace, pokud to právní předpisy umožňují.

O vrácení můžete požádat do 30 dnů od doručení. Zboží musí být nenošené, neprané a nepoškozené, s původními štítky a v odpovídajícím obalu, pokud byly součástí dodávky. Podrobnosti najdete v našich Zásadách vrácení a vrácení peněz.

Ano, pokud jsou nenošené, neprané, čisté a nepoškozené. Zboží nesmí vykazovat skvrny, zápach, stopy make-upu, zvířecí chlupy ani jiné známky používání. Spodní prádlo neprodáváme.

1. Kontaktujte nás prostřednictvím chatu na webu nebo e-mailem na support@lignemode.com a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
2. Vyčkejte na naše potvrzení a pokyny k vrácení e-mailem.
3. Zboží pečlivě zabalte, pokud možno do původního obalu a s visačkami.
4. Zašlete zásilku na naši adresu pro vrácení pomocí sledované služby a sdělte nám sledovací číslo.

Po potvrzení vrácení zašlete zboží na adresu: Lignemode
Mlýnská 87
584 01 Ledeč nad Sázavou
Kraj Vysočina, Česká republika

Pokud je zboží poškozené, vadné nebo nesprávné, náklady na vrácení hradíme my. Ve všech ostatních případech hradí dopravu zpět zákazník. Odhadované náklady na vrácení v České republice jsou přibližně 79–149 Kč podle dopravce a hmotnosti zásilky.

Po obdržení vráceného zboží zpracujeme refundaci do 5 pracovních dnů na původní platební metodu. Vaše banka nebo poskytovatel platební služby může potřebovat další čas na připsání částky.

Zboží označené jako finální výprodej a dárkové karty obvykle nelze vrátit, pokud právní předpisy nestanoví jinak nebo pokud zboží není vadné.

Lignemode nabízí oděvy a módní zboží. Spodní prádlo neprodáváme.

Snažíme se produkty zobrazovat co nejpřesněji. Mírné rozdíly v barvě nebo vzhledu však mohou vzniknout kvůli nastavení obrazovky, osvětlení nebo výrobním tolerancím. Takové rozdíly nejsou vadou, pokud neovlivňují běžné používání produktu.

Neposkytujeme samostatnou obchodní záruku, pokud není výslovně uvedeno jinak. Máte však zákonná práva z vadného plnění. Pokud zboží dorazí vadné nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás do 7 dnů od doručení a situaci vyřešíme.

Přijímáme následující bezpečné platební metody:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal

Další informace najdete v našich Platebních podmínkách.

Ano. Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím bezpečných, šifrovaných poskytovatelů, kteří splňují standardy PCI-DSS. Náš web je chráněn platným SSL/TLS certifikátem. Nikdy neukládáme úplné údaje o vaší kartě nebo platbě.

Všechny ceny jsou uvedeny a účtovány v CZK (českých korunách).

Zkontrolujte prosím, zda jsou platební údaje správné a zda je karta povolena pro online nákupy. Pokud problém přetrvává, zkuste jinou platební metodu nebo kontaktujte svou banku. Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím chatu na webu nebo na adrese support@lignemode.com.

Kontaktujte nás do 7 dnů od doručení prostřednictvím chatu na webu nebo na adrese support@lignemode.com. Uveďte číslo objednávky, popis problému a přiložte jasné fotografie zboží a obalu. Pokud je zboží vadné nebo nesprávné, uhradíme náklady na vrácení a nabídneme náhradu nebo refundaci.

Omlouváme se za nepříjemnost. Kontaktujte nás prostřednictvím chatu na webu nebo na adrese support@lignemode.com do 7 dnů od doručení, uveďte číslo objednávky a přiložte fotografii obdrženého zboží. Zajistíme správné zboží nebo refundaci bez nákladů pro vás.

Kontaktovat nás můžete prostřednictvím chatu na webu, e-mailem na support@lignemode.com nebo telefonicky na +420 736 353 957. Na dotazy se snažíme odpovídat do 24–48 hodin.

• Pondělí – pátek: 8:00 – 18:00 (CEST GMT+2)
• Sobota – neděle: 8:00 – 16:00 (CEST GMT+2)

Dotazy přijaté mimo tuto dobu zodpovíme obvykle do 24–48 hodin.

Naše zásady najdete zde:

• Doprava a doručení
• Zásady vrácení a vrácení peněz
• Všeobecné obchodní podmínky
• Zásady ochrany osobních údajů
• Platební podmínky
• Právní informace