Platební podmínky
Platební podmínky
Poslední aktualizace: 14. května 2026
V obchodě Lignemode chceme zákazníkům v České republice nabídnout bezpečné, transparentní a plynulé zpracování plateb. Tyto Platební podmínky vás informují o přijímaných platebních metodách, používané měně a důležitých informacích týkajících se zpracování plateb a vašich práv.
Akceptované platební metody
Aktuálně přijímáme následující platební metody:
| Platební metoda | Typ |
|---|---|
| 💳 Visa | Kreditní / debetní karta |
| 💳 Mastercard | Kreditní / debetní karta |
| 💳 American Express | Kreditní karta |
| 🅿️ PayPal | Digitální peněženka |
Všechny platby jsou zpracovány při potvrzení objednávky. Žádná objednávka nebude odeslána, dokud nebude platba úspěšně autorizována.
Bezpečné zpracování plateb
Bezpečnost vašich platebních údajů je pro nás prioritou. Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím bezpečných a šifrovaných poskytovatelů platebních služeb, kteří splňují příslušné bezpečnostní standardy, zejména PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Naše webové stránky jsou chráněny platným SSL/TLS certifikátem, který zajišťuje šifrování údajů přenášených mezi vaším prohlížečem a naším serverem.
Vaše úplné údaje o platební kartě ani úplné platební údaje nikdy neukládáme. Tyto údaje jsou zpracovávány výhradně certifikovanými poskytovateli platebních služeb.
Další informace o zpracování osobních údajů najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Potvrzení platby
Po úspěšném dokončení platby obdržíte e-mail s potvrzením objednávky a všemi důležitými údaji o objednávce. Pokud potvrzení neobdržíte do 30 minut od zadání objednávky, zkontrolujte prosím:
- Svou složku Spam nebo Nevyžádaná pošta.
- Zda byla e-mailová adresa zadaná při objednávce správná.
- Kontaktujte nás na adrese support@lignemode.com, pokud problém přetrvává.
Neúspěšné nebo zamítnuté platby
Pokud bude vaše platba zamítnuta nebo nebude úspěšně zpracována, doporučujeme následující kroky:
- Zkontrolujte zadané platební údaje, včetně čísla karty, data platnosti a bezpečnostního kódu.
- Ujistěte se, že je vaše karta povolena pro online platby.
- Zkontrolujte, zda máte dostatečný zůstatek nebo dostupný kreditní limit.
- Zkuste použít jinou platební metodu.
- Pokud potíže přetrvávají, kontaktujte svou banku nebo poskytovatele platební služby.
V případě dalších potíží nás můžete kontaktovat na adrese support@lignemode.com nebo prostřednictvím chatu na našem webu.
Měna
Všechny transakce na našich webových stránkách jsou zpracovávány v CZK (českých korunách). Uvedené ceny zahrnují příslušnou daň z přidané hodnoty, pokud je použitelná.
Společnost BJ Ecom B.V. je registrována v Nizozemsku. Pokud vaše banka nebo poskytovatel platební služby účtuje poplatky za měnový převod nebo mezinárodní transakce, jsou tyto poplatky mimo naši kontrolu a hradí je zákazník. Doporučujeme ověřit podmínky vaší banky před zadáním objednávky.
Platební spory a zpětné platby
Pokud zaznamenáte nesrovnalost nebo neautorizovanou platbu související s objednávkou u Lignemode, kontaktujte nás prosím nejprve na adrese support@lignemode.com nebo prostřednictvím chatu na webu, než zahájíte formální řízení o zpětné platbě u své banky nebo poskytovatele plateb.
Snažíme se řešit všechny platební problémy rychle a spravedlivě. Zahájení zpětné platby bez předchozího kontaktování nás může řešení prodloužit.
Pokud se spor nepodaří vyřešit, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI), která je příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v České republice: https://www.coi.cz.
Zákaznický servis
E-mail: support@lignemode.com
Telefon: +420 736 353 957
Chat na webu: Dostupný na našich webových stránkách během provozní doby zákaznické podpory
Pondělí – pátek: 8:00 – 18:00 (CEST GMT+2)
Sobota – neděle: 8:00 – 16:00 (CEST GMT+2)
Doba odpovědi: 24–48 hodin
Kontaktní informace
Lignemode
Adresa: Jacob Leendert van Rijweg 50, 2713 JA Zoetermeer, Netherlands
E-mail: support@lignemode.com
Telefon: +420 736 353 957
Související zásady
Všeobecné obchodní podmínky | Doprava a doručení | Zásady vrácení a vrácení peněz | Zásady ochrany osobních údajů | Právní informace