Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 14. května 2026
Vítejte v obchodě Lignemode. Tyto Všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují přístup k našim webovým stránkám, jejich používání a nákup produktů zákazníky v České republice. Přístupem na naše webové stránky nebo zadáním objednávky potvrzujete, že s těmito Podmínkami souhlasíte. Před zadáním objednávky si je prosím pečlivě přečtěte.
1. Definice pojmů
- Lhůta pro odstoupení / lhůta pro vrácení: Období, během kterého může spotřebitel odstoupit od smlouvy v souladu s našimi Zásadami vrácení a vrácení peněz.
- Zákazník / spotřebitel: Každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem.
- Den: Kalendářní den.
- Smlouva uzavřená na dálku: Smlouva o nákupu zboží uzavřená výhradně prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, zejména prostřednictvím internetového obchodu.
- Právo na odstoupení od smlouvy: Zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve stanovené lhůtě bez uvedení důvodu podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.
- Prodávající / my / nás: BJ Ecom B.V., jednající pod obchodním názvem Lignemode.
2. Identita prodávajícího
BJ Ecom B.V., jednající pod obchodním názvem Lignemode
Registrovaná adresa: Jacob Leendert van Rijweg 50, 2713 JA Zoetermeer, Nizozemsko
Adresa pro vrácení zboží: Mlýnská 87, 584 01 Ledeč nad Sázavou, Kraj Vysočina, Česká republika
IČO / registrační číslo: 89168402
DIČ: NL864899269B01
E-mail: support@lignemode.com
Telefon: +420 736 353 957
Lignemode je obchodní název společnosti BJ Ecom B.V., společnosti registrované v Nizozemsku. Vrácení zboží je zpracováváno prostřednictvím naší adresy pro vrácení v České republice.
3. Rozsah platnosti
Tyto Podmínky se vztahují na všechny objednávky, nabídky a smlouvy mezi obchodem Lignemode a zákazníky v České republice. Odlišné podmínky zákazníka se nepoužijí, pokud s jejich platností výslovně písemně nesouhlasíme.
4. Nabídka a prezentace produktů
Naše nabídky jsou nezávazné, pokud není výslovně uvedeno jinak. Lignemode nabízí oděvy a módní zboží. Sortiment nezahrnuje spodní prádlo.
Popisy produktů, vyobrazení, technické údaje a ceny uvádíme podle našeho nejlepšího vědomí. Drobné odchylky v barvě, tvaru, materiálu nebo střihu mohou vzniknout v důsledku výroby nebo zobrazení na obrazovce a nepředstavují vadu, pokud nebrání běžnému použití zboží.
5. Uzavření smlouvy
Závazná smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zadáte objednávku a obdržíte od nás elektronické potvrzení objednávky e-mailem. Vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout nebo zrušit, zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo podezření na zneužití služby.
6. Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 30 dnů od převzetí zboží. Od smlouvy můžete v této lhůtě odstoupit bez uvedení důvodu. Naše 30denní lhůta pro vrácení zboží přesahuje zákonnou minimální lhůtu 14 dnů stanovenou pro smlouvy uzavřené na dálku.
Podrobnosti o podmínkách, postupu a důsledcích odstoupení najdete v našich Zásadách vrácení a vrácení peněz.
7. Povinnosti zákazníka během lhůty pro odstoupení
Během lhůty pro odstoupení je zákazník povinen zacházet se zbožím pečlivě. Zboží smí být vyzkoušeno pouze v rozsahu nezbytném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti — podobně jako v kamenném obchodě. Pokud dojde ke snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení nad rámec nezbytného vyzkoušení, může být odpovídající částka odečtena z vrácené platby.
U oděvů platí zejména: zboží musí být nenošené, čisté, nepoškozené, bez skvrn, zápachu a s původními visačkami, pokud byly ke zboží připojeny. Zboží, které bylo zjevně používáno způsobem přesahujícím běžné vyzkoušení, může být odmítnuto nebo může být vrácená částka přiměřeně snížena, pokud nejde o reklamaci vady.
8. Vyloučení práva na odstoupení
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na:
- zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu;
- zboží, které z hygienických důvodů nelze vrátit, pokud bylo po dodání rozpečetěno nebo jinak znehodnoceno z hlediska hygieny;
- zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím.
Další zákonné výjimky z práva na odstoupení zůstávají nedotčeny.
9. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny na našich webových stránkách jsou uvedeny v CZK (českých korunách) a zahrnují příslušnou daň z přidané hodnoty, pokud je použitelná. Rozhodující je cena uvedená v okamžiku zadání objednávky. Pozdější změny cen nemají vliv na již potvrzené objednávky.
Přijímáme následující bezpečné platební metody:
- 💳 Visa
- 💳 Mastercard
- 💳 American Express
- 🅿️ PayPal
Další informace najdete v našich Platebních podmínkách.
10. Doručení a plnění
Doručujeme zákazníkům v České republice. Doba zpracování objednávky je 1–2 pracovní dny. Odhadovaná doba doručení je 4–6 pracovních dnů. Uzávěrka objednávek je v 16:00 (CEST GMT+2), pondělí až pátek. Doprava je zdarma.
Pracovní dny jsou pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků v České republice a v Nizozemsku.
Další podrobnosti o doručení najdete v našich Podmínkách dopravy a doručení.
11. Zákonná práva z vadného plnění
Na zboží se vztahují zákonná práva spotřebitele z vadného plnění podle příslušných ustanovení občanského zákoníku. Pokud je zboží vadné, má spotřebitel právo požadovat nápravu, zejména opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
Další informace najdete v našich Zásadách vrácení a vrácení peněz.
12. Smlouvy na dobu neurčitou
Pokud by byly uzavírány smlouvy na dobu neurčitou, například u dlouhodobých služeb, mohou být ukončeny kteroukoli ze stran v souladu s příslušnými právními předpisy a smluvními podmínkami.
13. Omezení odpovědnosti
Odpovědnost společnosti Lignemode je omezena v rozsahu povoleném platnými právními předpisy. Toto omezení se nevztahuje na odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, za újmu na životě, zdraví nebo tělesné integritě, ani na práva spotřebitele, která nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.
14. Postup při stížnostech
V případě stížností nás prosím kontaktujte na adrese support@lignemode.com nebo telefonicky na čísle +420 736 353 957. Na zprávy obvykle odpovídáme do 24 až 48 hodin.
V případě nevyřešeného sporu se spotřebitel může obrátit na příslušný orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v České republice, kterým je Česká obchodní inspekce (ČOI): https://www.coi.cz.
15. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah těchto webových stránek — včetně textů, obrázků, grafiky, log, designu a produktových fotografií — je vlastnictvím společnosti Lignemode nebo jejích licencovaných poskytovatelů obsahu a je chráněn příslušnými právními předpisy o duševním vlastnictví. Kopírování, šíření, úprava nebo jiné použití bez našeho předchozího písemného souhlasu není povoleno.
16. Ochrana osobních údajů
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Osobní údaje zpracováváme v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), českým zákonem o zpracování osobních údajů a nizozemskými předpisy provádějícími GDPR.
Další informace najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
17. Rozhodné právo
Tyto Podmínky se řídí právem České republiky, pokud tomu nebrání závazná ustanovení na ochranu spotřebitele státu, ve kterém má spotřebitel obvyklé bydliště. V otázkách týkajících se registrace a právního postavení společnosti se může podpůrně uplatnit právo Nizozemska jako státu registrace společnosti.
18. Změny těchto Podmínek
Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky příležitostně aktualizovat, abychom zohlednili změny právních požadavků, našich obchodních postupů nebo poskytovaných služeb. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce. Vaše další používání webových stránek po provedení změn znamená souhlas s aktualizovanými Podmínkami.
Kontaktní informace
Lignemode
Legal company name: BJ Ecom B.V.
Registrovaná adresa: Jacob Leendert van Rijweg 50, 2713 JA Zoetermeer, Netherlands
E-mail: support@lignemode.com
Telefon: +420 736 353 957
Chat na webu: Dostupný na našich webových stránkách během provozní doby zákaznické podpory
Související zásady
Zásady ochrany osobních údajů | Doprava a doručení | Zásady vrácení a vrácení peněz | Platební podmínky | Právní informace